Un gestionale su misura per una struttura complessa
La Fondazione Marzotto gestisce il Villaggio Marzotto, una storica struttura turistica situata a Jesolo Lido, immersa in 120.000 mq di parco e con 15.000 mq di spiaggia riservata. Ogni stagione accoglie oltre 1.500 ospiti, coordinando quotidianamente accoglienza, ristorazione, personale e fatturazione. È una realtà articolata, con esigenze operative ben definite e cicli stagionali intensi.
La sfida
Coordinare ogni reparto con un sistema unico
La gestione degli alloggi e delle prenotazioni è il cuore operativo del villaggio, soprattutto durante l’arrivo di gruppi numerosi che partecipano a eventi sportivi. Accogliere centinaia di ospiti nello stesso momento richiede un sistema capace di adattarsi ai picchi stagionali, coordinare reparti diversi e garantire efficienza nella distribuzione degli spazi, nei flussi informativi e nella produzione dei documenti.
Scheda progetto:
- Cliente: Fondazione Marzotto – Villaggio Marzotto
- Settore: turismo / strutture ricettive
- Focus: gestione centralizzata e semplificata delle attività
- Risultato: piattaforma gestionale personalizzata per coordinare tutti i reparti
- Inizio collaborazione: 2016
Servizi
Servizi offerti per questo progetto
SOFTWARE
PERSONALIZZATI
INTEGRAZIONE SISTEMI
& AUTOMAZIONE
servizi
Un sistema che si adatta ai flussi operativi del villaggio
Abbiamo sviluppato un gestionale completamente personalizzato adattato in ogni sua parte ai flussi reali del Villaggio.
Al centro del sistema c’è la gestione degli alloggi, con funzionalità avanzate per le assegnazioni, la disponibilità, i cambi camera e il monitoraggio delle presenze, particolarmente utile nei momenti di afflusso di gruppi sportivi. Il software gestisce anche la retta giornaliera, i trasporti interni e il servizio al tavolo, oltre alla produzione di documenti fiscali e alla fatturazione elettronica per la pubblica amministrazione. Sono stati integrati moduli per il check-in con QR code e lettura automatica del codice fiscale, report personalizzati, riepiloghi giornalieri e funzionalità per il controllo delle attività ricorrenti. È stata inoltre integrata la piattaforma Nexi per il pagamento online delle caparre. Il sistema è stato progettato per adattarsi ai picchi stagionali e garantire al personale uno strumento solido, affidabile e su misura.
Il nostro lavoro
Ogni reparto al centro del progetto
La collaborazione è iniziata nel 2016 e si è sviluppata nel tempo in modo incrementale. Abbiamo raccolto i bisogni di ciascun reparto coinvolto — amministrazione, accoglienza, cucina, direzione e trasformato queste necessità in specifiche funzioni. Dopo una prima fase di test, il software è stato implementato progressivamente in tutte le aree operative, con momenti di formazione sul campo e aggiornamenti continui basati sull’esperienza diretta del personale.
Risultati
Dati sempre aggiornati e reparti coordinati
Il gestionale ha permesso di centralizzare tutte le attività critiche della struttura in un’unica interfaccia. I dati sono ora tracciati in tempo reale, le comunicazioni tra i reparti sono più rapide e precise e la generazione di report, documenti e statistiche è automatica. Le operazioni che prima richiedevano l’intervento di più persone ora sono semplificate e standardizzate.
Coordinamento più fluido tra reparti operativi
Maggiore rapidità nella gestione delle presenze e dei documenti
Riduzione degli errori manuali e delle attività ripetitive
Raccolta dati precisa e centralizzata
Sistema personalizzato in evoluzione continua
Accesso sicuro e immediato al gestionale, anche durante i picchi stagionali
